Na Store Kids, nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com a compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara, com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação de Devolução ou Reembolso Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso. Esse prazo está de acordo com a legislação brasileira de proteção ao consumidor, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução ou Reembolso Para que a devolução ou reembolso seja processada, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
3. Motivos para Devolução ou Reembolso Você pode solicitar a devolução ou reembolso nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação: Se o produto estiver com defeito, por favor, entre em contato com nossa equipe para que possamos providenciar a devolução e o reembolso ou troca.
Produto diferente do pedido: Se você recebeu um produto errado, nós faremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você.
Produto não atende às expectativas: Caso você tenha mudado de ideia, também pode devolver o produto dentro do prazo, desde que ele não tenha sido usado.
4. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso Para solicitar a devolução ou reembolso, siga estas etapas:
Entre em contato com nossa central de atendimento: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para [Número de contato].
Informe o motivo da devolução: Explique o motivo da devolução ou reembolso (produto com defeito, erro no pedido, desistência, etc.).
Receba as instruções para envio: Após a solicitação, nossa equipe enviará as orientações sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço de envio (caso a devolução seja necessária).
5. Custo do Frete para Devolução
Devoluções por defeito ou erro no pedido: O frete de devolução será por nossa conta.
Devoluções por desistência: O frete de devolução será por conta do cliente. O cliente deve enviar o produto de volta para o endereço fornecido pela nossa central de atendimento.
6. Prazo para Reembolso Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original:
7. Trocas Se você preferir trocar o produto em vez de solicitar o reembolso, o procedimento será o mesmo. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com a nota fiscal. O envio para troca terá as mesmas condições de custo de frete.
8. Exceções à Política de Devolução e Reembolso A devolução e o reembolso não serão aceitos nas seguintes situações:
9. Garantia Legal Os produtos vendidos na Store Kids possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto apresente defeito após o período de devolução, você poderá buscar a reparação ou substituição diretamente com a Store Kids ou com o fabricante.
10. Alterações na Política A Store Kids se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
11. Contato Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco:
